Regulamin sklepu internetowego Bosco Naturalnie

§1 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Bosco Naturalnie, dostępny pod adresem www.bosco-naturalnie.pl, prowadzony jest przez 1-Net Adam Zamojski, ul. Romantyczna 25, 95-100 Zgierz, NIP 7322103620, REGON 521543059.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, zasady dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, o ile przepisy prawa przyznają im odpowiednią ochronę.

§2 Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Sprzedawca – 1-Net Adam Zamojski, ul. Romantyczna 25, 95-100 Zgierz, NIP 7322103620, REGON 521543059.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.bosco-naturalnie.pl.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym produkt wykonywany ręcznie lub na zamówienie, jeżeli wynika to z opisu oferty.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta albo zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Konto – konto Klienta w Sklepie, jeżeli funkcjonalność jego założenia jest dostępna.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
Koszyk – element Sklepu umożliwiający wybór Produktów do zakupu.
Przewoźnik – podmiot realizujący dostawę Zamówienia.
KSeF – Krajowy System e-Faktur w rozumieniu przepisów prawa podatkowego.
Faktura elektroniczna – faktura wystawiona i dostarczona poza KSeF.
Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiona przy użyciu KSeF zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Gratis – dodatkowy produkt, próbka, upominek lub inna korzyść rzeczowa dołączona do Zamówienia nieodpłatnie albo warunkowo w związku z zakupem Produktu lub spełnieniem warunków akcji promocyjnej.

§3 Dane Sprzedawcy i kontakt

Adres Sprzedawcy: ul. Romantyczna 25, 95-100 Zgierz.
Adres e-mail Sprzedawcy: bosco.naturalnie@gmail.com.
Numer telefonu Sprzedawcy: +48 570 102 356.
Godziny kontaktu telefonicznego: dni robocze 9:00-18:00 oraz soboty 10:00-14:00.

§4 Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania oferty i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli są wymagane do działania Sklepu.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

§5 Ceny i promocje

Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich.
Cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla stron.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, obok obniżonej ceny podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
Warunki promocji, w tym dotyczące Gratisów, mogą być określane także w odrębnych zasadach akcji promocyjnej, o ile zostały udostępnione Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§6 Składanie i przyjęcie Zamówienia

Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do Koszyka, uzupełnia dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie składa Zamówienie poprzez użycie przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie za pomocą wiadomości e-mail. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§7 Płatności i dostawa

Dostępne metody płatności i dostawy są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia oraz na stronie „Dostawa i płatność”.
W celu realizacji Umowy Sprzedaży Sprzedawca udostępnia dane osobowe Klienta podmiotom obsługującym płatność oraz dostawę wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.
Operator płatności oraz Przewoźnik co do zasady działają jako odrębni administratorzy danych w zakresie realizowanych przez siebie usług.
Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej albo wybrano płatność przy odbiorze.

§8 Dokumenty sprzedaży i KSeF

Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
Konsument może otrzymać fakturę elektroniczną wystawioną poza KSeF na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.
W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem Sprzedawca może wystawić fakturę ustrukturyzowaną w KSeF, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy lub jeżeli taki sposób dokumentowania ma zastosowanie do danej transakcji.
Sprzedawca może dodatkowo przesłać Klientowi wizualizację faktury ustrukturyzowanej w formacie PDF na podany adres e-mail.
Wizualizacja PDF ma charakter pomocniczy i nie zastępuje faktury ustrukturyzowanej znajdującej się w KSeF.
Brak doręczenia wiadomości e-mail z wizualizacją PDF, opóźnienie w jej wysłaniu albo konieczność jej ręcznego wygenerowania nie wpływa na skuteczność wystawienia faktury w KSeF.
W razie awarii KSeF lub niedostępności systemu Sprzedawca wystawia i udostępnia dokumenty zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi trybu awaryjnego lub offline.

§9 Bezpieczeństwo produktów

Sprzedawca udostępnia na stronach Produktów informacje wymagane przez przepisy dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów, w szczególności dane producenta lub innego podmiotu odpowiedzialnego oraz informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania, jeżeli są wymagane dla danego Produktu.
W przypadku Produktów wymagających ostrzeżeń, instrukcji lub szczególnych zasad używania odpowiednie informacje są prezentowane na stronie Produktu lub dołączane do Produktu.
Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją oraz ostrzeżeniami.

§10 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Przewoźnik, a w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
Odstąpienie od umowy następuje za pomocą dedykowanej funkcji cyfrowej dostępnej na stronie internetowej Sklepu. Konsument, aby skorzystać z prawa odstąpienia, klika w widoczny przycisk oznaczony jako „Odstąp od umowy”, który znajduje się w zakładce Zamówienia na stronie Moje konto. Funkcja ta jest dostępna również dla klientów dokonujących zakupów bez rejestracji.
Po wypełnieniu wymaganych pól (imię, nazwisko, numer zamówienia oraz wskazanie zwracanych produktów) i zatwierdzeniu formularza przyciskiem finalizującym oświadczenie, Sklep niezwłocznie przesyła Konsumentowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy wraz z datą i godziną jej wpływu.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.

§11 Skutki odstąpienia i zwrot Gratisów

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Klienta w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Jeżeli do zwracanego Zamówienia został dołączony Gratis, Klient jest zobowiązany zwrócić również ten Gratis, jeżeli jego otrzymanie było uzależnione od zawarcia Umowy Sprzedaży, wartości Zamówienia, zakupu określonego Produktu lub skorzystania z danej promocji.
W przypadku braku zwrotu Gratisu, o którym mowa w ust. 6, Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość tego Gratisu, o ile obowiązek jego zwrotu wynikał z warunków promocji przekazanych Klientowi przed złożeniem Zamówienia i działanie takie jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli odstąpienie od umowy dotyczy tylko części Zamówienia, a pozostawione Produkty nadal spełniają warunki promocji uprawniającej do otrzymania Gratisu, Klient nie ma obowiązku zwrotu Gratisu.
Jeżeli po częściowym zwrocie warunki promocji nie są już spełnione, Sprzedawca może wezwać Klienta do zwrotu Gratisu albo odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o jego wartość, jeżeli warunki promocji przewidywały taką konsekwencję w sposób jasny i zrozumiały.

§12 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§13 Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
Przedsiębiorcy inni niż wskazani w ust. 1 korzystają z uprawnień reklamacyjnych na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pisemnie na dane kontaktowe Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, Zamówienie, opis niezgodności albo wady oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

§14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z informacjami publikowanymi przez właściwe organy i instytucje, w szczególności Inspekcję Handlową oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Klient może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/, o ile narzędzie to pozostaje dostępne dla użytkowników.

§15 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka Prywatności.

§16 Opinie o produktach

Sklep nie udostępnia obecnie funkcjonalności publikowania opinii o Produktach przez Klientów.
W przypadku uruchomienia takiej funkcjonalności Sprzedawca poinformuje o zasadach publikacji i weryfikacji opinii w odrębnej informacji dostępnej w Sklepie.

§17 Postanowienia końcowe

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Umowy zawierane przez Sklep zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy, zakresu funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.